سياسة إرجاع tabiby.net

يمكن إرجاع السلع التي يتم شحنها من tabiby.net في غضون 15 يوماً من استلام الشحنة في معظم الحالات. بعض المنتجات لديها سياسات مختلفة أو متطلبات مرتبطة بها.

سياسة الإرجاع لمتجر متجر طبيبي 

يمكن إرجاع السلع في غضون 30 يوماً من التوصيل باستخدام مركز الإرجاع. يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 25 يوماً للسلعة للوصول إلينا بمجرد إعادتها. فور استلام السلعة في مركز التلبية، تستغرق عملية معالجة المبلغ المسترد يومي عمل و3-5 أيام عمل كي يظهر المبلغ في حسابك.

للحصول على معلومات حول طلبات الإرجاع الخاصة بمتجر متجر طبيبي ،

سياسة الإرجاع للبائع

عند الطلب من بائع يشحن منتجاته بنفسه (يسمى أيضاً بائع السوق أو بائع طرف ثالث)، سيتم إرسال السلعة المرتجعة إلى البائع بدلاً من tabiby.net. بينما يقدم معظم البائعين سياسة إرجاع مشابهة لسياسة الإرجاع المقدمة من tabiby.net، قد تختلف بعض سياسات الإرجاع التي يقدمها البائعون. يمكنك عرض سياسة الإرجاع للبائع قبل شراء سلعة عن طريق عرض قسم سياسة طلبات الإرجاع والمبالغ المستردة في الصفحة الشخصية للبائع. لعرض سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع، بمجرد أن تقوم بالطلب، يمكنك تحديد طلبك في مركز الإرجاع. ثم الضغط على رابط الملف الشخصي للبائع للطلب ذي الصلة. سوف يأخذك ذلك إلى صفحة معلومات عن هذا البائع. من هناك، يمكنك قراءة المزيد عن سياسة الإرجاع للبائع عن طريق الضغط على الرابط أسفل سياسة طلبات الإرجاع والمبالغ المستردة نحو أسفل يمين الصفحة. إذا لم يتم تحديدها في سياسة طلبات الإرجاع والمبالغ المستردة الخاصة بالبائع، سيخضع الطلب بشكل افتراضي إلى سياسة الإرجاع في غضون 15 يوماً.

يجب على بائعي السوق إما تقديم عنوان إرجاع داخل المملكة العربية السعودية، أو تقديم ملصق الإرجاع مسبق الدفع، أو تقديم استرداد كامل دون طلب إعادة السلعة. إذا كان البائع لا يقدم طرق الإرجاع هذه لإرجاع السلع الخاصة بك، يمكنك تقديم طلب استرداد ضمان من متجر طبيبي  للحصول على المساعدة في طلب الإرجاع.

سلع الأطفال

يمكن إرجاع سلع الأطفال (باستثناء أحجام الملابس 0-24 شهراً) في غضون 30 يوماً من استلام الشحنة. ملاحظة: يجب أن تعاد مضخات الثدي غير المستخدمة في حالتها الأصلية مع ختم المصنع والتعبئة والتغليف في حالة سليمة.

إن منتجات الأطفال التي يتم شحنها من قبل متجر طبيبي  مؤهلة للإرجاع المجاني. إذا لم تكن عملية الإرجاع ناتجة عن خطأ من قبل متجر طبيبي ، فلن نقوم برد مصاريف الشحن الأصلية.

الملابس والإكسسوارات

يمكنك إرجاع الملابس والإكسسوارات خلال مدة تصل إلى 30 يوماً بعد تاريخ التوصيل.

ينطبق الإرجاع المجاني على المنتج (المنتجات) التي تشحن من قبل متجر طبيبي . ولا ينطبق على نفس المنتج (المنتجات) التي تشحن من قبل بائعي السوق.

لتكون مؤهلاً للإرجاع المجاني، يجب أن تكون السلع التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير بالية وفي علبتها الأصلية لاسترداد المبلغ بالكامل وفق سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

يجب أن تعاد جميع علب وصناديق المنتج وشهادات الأصالة وتصنيفه وتقييمه مع المنتج.

سيتم رفض أي منتج (منتجات) يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية.

ستحصل على مبلغ مسترد جزئي لأي منتج (منتجات) تم تغيير حجمها أو إتلافها أو تغييرها بعد التوصيل.

* إذا اخترت خيار الشحن الذاتي، يجب إرجاع المنتج (المنتجات) المؤهلة باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.

ستقوم متجر طبيبي  بمعالجة طلب الإرجاع وإصدار كامل المبلغ المسترد مع عدم خصم الشحن بعد تلقي طلب الإرجاع من المنتج (المنتجات) المؤهلة.

إذا قمت بإرجاع المنتج (المنتجات) غير المؤهلة للحصول على إرجاع مجاني مع المنتج (المنتجات) المؤهلة للحصول على إرجاع مجاني، يجوز لمتجر طبيبي  خصم تكاليف الشحن للمنتج (المنتجات) غير المؤهلة من المبلغ المسترد الخاص بك وفقاً لسياسة الإرجاع العامة في متجر طبيبي . بالإضافة إلى ذلك، قد لا تزال بعض رسوم المنتج الخاص أو الطلب أو التسليم سارية.

المقتنيات (رياضة وترفيه)

إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع المقتنيات بقيمة 150 ريال سعودي أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع. كما يجب تأمين السلع التي تزيد قيمتها عن 1500 ريال سعودي.

يجب أن تعاد جميع علب وصناديق المنتج (الصناديق، أدلة الاستخدام، بطاقات الكفالة) وشهادات الأصالة وتصنيفه وتقييمه مع المنتج.

سيتم رفض أي سلع يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية.

قبل شحن طلب الإرجاع، قم بأخذ صورة للسلعة لسجلاتك.

أجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات

أجهزة الكمبيوتر وأجهزة التابلت واللاب توب (باستثناء قارئات Kindle الإلكترونية) من tabiby.net لم تعمل عند وصولها أو وصلت في حالة تالفة أو صندوق غير مفتوح يمكن إرجاعه مقابل رد المبلغ بالكامل في غضون 15 يوماً من الشراء.

أي جهاز كمبيوتر أو لاب توب أو تابلت تم إرجاعه تالفاً بسبب سوء استخدام من العميل أو إذا كانت بعض القطع مفقودة أو إذا كان الجهاز في حالة غير قابلة للبيع بسبب عبث العميل به قد ينتج عنه فرض رسوم أعلى لاسترداد البضائع بناءً على حالة المنتج.

خارج فترة الإرجاع البالغة 15 يوماً، فإن طلبات إرجاع هذه المنتجات لأنها لا تعمل يجب أن تتم عن طريق خدمة العملاء لتقييم المشكلة واتخاذ قرار فيما إذا كان المبلغ المسترد خياراً مناسباً.

المنتجات الجديدة والمستعملة والمجددة التي تم شراؤها من بائعي السوق تخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بالبائع الفردي.